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5 Estrategias para Vender Más y Rápido
En este post vamos a platicar 5 estrategias para vender cualquier producto o servicio en mayor cantidad y más rápido, que le servirán sea que tenga un negocio físico, negocio por internet, o simplemente quiera vender algo.
Estrategias para Vender
Las 5 estrategias para vender más y rápido cualquier producto o servicio son:
Estrategias para vender 1. Carta de Ventas
La primera estrategia para vender es crear una carta de ventas. Esto es un discurso donde vamos a explicar qué vendemos, porqué, qué beneficios ofrece, qué incluye la venta, cómo comprar, donde contactarlo, etc.
Por ejemplo, generalmente cuando queremos vender por internet, se escribe un parrafo donde medio explicamos qué es y el precio. Este es una mala presentación del producto que podrías encontrar en mercadolibre:
“Vendo cachorros dalmata. Sólo efectivo, $4,500 pesos cada uno. Contactar a Tel. X”
Este aviso no va a vender en mil años. Tenemos que escribir una carta de ventas que atraiga a compradores potenciales explicando a detalle y de forma atractiva lo que vendemos:
“Cachorros Dalmatas de Sangre Pura,
Con Certificado y Vacunado, El Mejor Para Niños
Hola, hace unos días mi perra dalmata tuvo 5 cachorros pura sangre, y por cosa de espacio no puedo quedarmelos.
Quiero encontrar una familia que quiera cuidarlos. Ya están vacunados y cuentan con certificado de raza.
Ahora, no quiero regalarlos porque estos perros son de cuidado, sólo pido $4,500 por cada perrito, no es un precio caro dado que uno en tienda llega a costar $10,000 pesos.
Si te interesa llamame al tel. X, me llamo Sandra”. (Artículo Recomendado: 5 Ideas de Negocios en Casa Explicadas)
Estrategias para vender 2. Haz Preguntas
Generalmente cuando queremos vender mas, tendemos a presionar demasiado al cliente. Hablamos de más, regateamos demasiado, y como se diría en México “echamos demasiado choro” (Dar un discurso cuando no se necesita)
Una de las estrategias para vender es tratar al cliente como si fuera un amigo, no un cliente más. Platique con él, y más allá de eso, haga preguntas.
Las preguntas nos dan información importante que puede usarse para identificar la necesidad exacta del cliente.
Por ejemplo, algunas preguntas que pueden hacerse son:
- ¿Qué problema tiene?
- ¿Ya ha buscado en otras tiendas?
- ¿Cuál es el factor más importante para usted (del producto o servicio)?
- ¿Qué tengo que hacer para que se lo lleve hoy?
Estas preguntas lo ayudaran a incrementar las ventas de su negocio. Para desarrollar más preguntas simplemente pongase en el lugar del cliente y piense cuáles son las dudas que tiene cuando entran a su tienda.
Estrategias para vender 3. Dar seguimiento
Uno de los errores más comunes cuando se vende algún producto o servicio es no pedir los datos del solicitante.
Algo que tenemos que entender es que la mayoría de los clientes no compra a la primera. Muchos visitan varias veces la tienda, checan hasta 50 veces el sitio web, o hacen varias cotizaciones para comprar.
Por ello, una de las estrategias para vender de los negocios exitosos es dar seguimiento a clientes potenciales. De alguna forma, sea discreta o directa, necesitamos los datos del cliente, sea sencillamente su nombre y telefono o mail, y seguir en contacto con él.
Puede que necesite más información, mayor confianza, o simplemente tiempo, el seguimiento da el empuje extra para hacer una venta más.
Artículo Recomendado: Claves de Administrar un Negocio
Estrategia para vender 4. Siempre de sus datos
Esto parece ser muy lógico, pero simplemente abra una página de internet o vea el periódico, y encontrará una gran cantidad de anuncios, avisos o espacios de venta, que no tiene ningun dato de contacto.
Esta estrategia de ventas es muy simple: ponga sus datos en cualquier forma de publicidad, promoción o servicio al cliente que tenga en su negocio. (Vea más artículos de Administración de Empresas)
Es decir, necesita presentar en todo momento:
- Nombre y puesto
- Telefono
- Email
- Página Web
Algunos momentos donde tenemos que ofrecer estos datos son:
- Presentación: Cuando nos presentamos con un cliente potencial, siempre entregue una tarjeta de presentación.
- Mail: Cuando envie un email, hasta abajo ponga su nombre, puesto, telefono.
- Sitio web: Ponga una forma de contacto fácil de encontrar.
- Folleto o Anuncio: Ponga la dirección, mapa de como llegar, sitio web, telefono.
Estrategias para vender 5. Capacitación
La capacitación es una de las claves para aprender a vender, y aprender a mejorar su estrategia de ventas, sea vendedor o administrador del negocio. Hay varias formas de capacitarse en ventas. Hay cursos para vendedores, que enseñan los pasos básicos de una venta como presentarse al cliente, hacer un discurso de ventas, dar seguimiento, etc.
100Negocios se enfoca en ofrecer capacitación a pequeños negocios, especificamente para los dueños o administradores, que en micronegocios son los que tienen que hacer este proceso de ventas.
Este curso contiene muchos recursos como los que vimos en este artículo, como soluciones para vender a corto y largo plazo, y cómo hacer un diagnóstico de ventas.
Para leer más del curso da clic en AVE, Aumenta las ventas de tu empresa.
Video: Como Vender Más
En este post quiero subir un nuevo video para darle consejos de cómo vender más. Este video forma parte del curso de 4 horas AVE, Aumenta las Ventas de tu Empresa.
Video
Información: Cómo Vender Más
Cómo Vender Más 1. Anúnciese donde sea gratis
Mejoras: Descripción
En internet: Crear un blog gratis, inscribirse a directorios, subir anuncios gratis.
En la calle: Ponga carteles estratégicamente en su zona.
Afuera de su negocio: Display de sus productos.
Cómo Vender Más 2. Pocas promociones buenas son mejores a muchas X
Cómo Vender Más 3. Mida lo que gasta en Mercadotecnia
Lo que no se mide, no se puede controlar, y no se sabe si vale o no
Cómo Vender Más 4. Regrese a lo básico, lo que ya le funcionó antes
Los cambios en promociones son pruebas, el negocio no debe depender de ellos
Cómo Vender Más 5. Antes de usar publicidad, sepa quién es su cliente
Mejoras: Descripción
Edad: Jovenes ponen menos atención; adultos quieren ver adultos en su publicidad
Sexo: Mujeres, colores claros; Hombres, mujeres en anuncios
Ingresos: Un volante funciona mejor para ingresos bajos que altos
Comportamiento: Muchos consumidores necesitan de un incentivo o promoción para entrar a una tienda
Cómo Vender Más 6. Haga un estudio de mercado rápido
Estudios Rápidos: Cómo
Encuesta de 5 Preguntas, 50 clientes: Haga 5 preguntas con opciones para saber lo que más se pregunta
Observación de 1 día de actividades: Registre cuántos clientes entraron, sus expresiones, la actitud de sus empleados, cuántos se quedaron afuera, etc.
Focus Group con Amigos: Reuna a sus amigos que conozcan el negocio y pregunte
P.D. Puedes ver todo el video y el curso, dando clic aquí.
6 Tips para Aumentar las Ventas de tu Negocio
En este post vamos a comentar 6 tips para salir de esta situación, y ayudarlo a aumentar las ventas de su negocio, y salir de la crisis. Hay un fenómeno que ocurre a la mayoría de los negocios. De pronto un día, las ventas se estancan, y poco a poco empiezan a disminuir. Las razones son diversas, dependiendo de la situación específica del negocio, sea que entró un nuevo competidor, el servicio al cliente está alejando a sus clientes en vez de retenerlos, o sencillamente la gente no tiene dinero para gastarlo en su tienda.
Cómo Aumentar las ventas?
Tip 1: Aumente las ventas usando más publicidad
La publicidad y mercadotecnia es uno de los rubros más importantes pero más desatendidos por el empresario dueño de negocio. La mayoría de los casos donde no se genera el dinero que la empresa requiere, se busca reducir el gasto en publicidad y promoción, pensando que cortando gastos se puede mantener a flote el negocio. Sin embargo, esto es un error.
Cuando no está vendiendo lo necesario o lo que proyectó, sólo hay dos formas de volver al camino: recurrir a los clientes actuales, o buscar nuevos clientes. Al usar más publicidad, usted está eligiendo la segunda estrategia; por ejemplo, una forma muy exitosa de crear nuevos clientes es ofreciendo cupones de descuento para su servicio o un producto específico.
Esto lo que hace es traer al cliente a su tienda, y con ello y una buena atención y servicio, podrá generar un nuevo cliente recurrente que compre en su local.
Tip 2: Vender más a través de eventos
Generalmente, el evento más importante para un empresario es iniciar un negocio. Por ejemplo, en un restaurante puede promocionar los primeros 2 días al 50% todos sus alimentos. Sin embargo, esta estrategia se descuida cuando el negocio ya tiene algún tiempo.
Por lo tanto, es recomendable que de vez en cuando (generalmente en el mes que tiene menos ventas de acuerdo a su historial), promueva algún evento especial en su tienda, a fin de atraer a nuevos clientes o recuperar a aquellos que no han visitado su local.
Algunos eventos que puede desarrollar es un descuento general de todos los productos, dar un servicio gratis, y ofrecer samples o pruebas de producto gratis.
Tip 3: Aumentar las ventas de su negocio con nuevos precios
Los precios de los productos o servicios de un negocio se basan en los costos, agregando un porcentaje de ganancia que desea. Por ello, cuando sus costos aumentan, los precios aumentan y al final, puede comenzar a perder clientes. (Checa este artículo para hacer un análisis financiero).
Una estrategia distinta es enfocarse en primer lugar el un precio objetivo; este precio tiene que ser competitivo, que atraiga a sus clientes e incentive la compra. Una vez definido este precio, se determinan los costos reales y se buscan formas de bajarlos para alcanzar este precio objetivo más una utilidad. Esta estrategia la utilizan empresas como McDonalds o Burger King en sus paquetes económicos.
Por ejemplo, en México el paquete más barato es de $35 pesos, hamburguesa, papas y refresco. McDonalds probablemente no genera una utilidad gigantesca con este precio, pero si atrae a clientes que van a comprar productos adicionales como otra hamburguesa, la cajita feliz y otros productos…
Tip 4: Vende más rediseñando tu tienda
Hay un show en Estados Unidos, donde un vendedor va a una tienda en particular que está a punto de quebrar, y la rescata. ¿Cómo le hace? Muy simple: rediseñando el negocio para hacerlo “amigable al cliente”.
Cuando se pone una tienda sea de productos o servicios, generalmente hay dos tendencias incorrectas: una es encontrar muebles baratos y rellenar los espacios del local y la segunda es contratar un diseñador que decora el lugar para verse “bonito”. La forma de arreglar esta situación es rediseñando la tienda para aumentar las ventas de los productos que usted quiere vender, y mostrar al cliente la fortaleza de su negocio.
Si su negocio se basa en tener disponible una gran variedad de productos, entonces tiene que crear pasillos con muchos productos; si se basa en tener una alta calidad de productos, entonces tiene que mostrar su producto con maniquies, fotos de clientes famosos, etc.
Tip 5: Generar más ventas comunicándose con sus clientes
La emoción de un negocio es una montaña rusa: en un principio, cuando se encuentra la oportunidad de negocio y se pone el negocio, la emoción sube rápidamente, y cuando acaba (bajan las ventas o no crece el negocio), la emoción es tristeza y molestia. En todo este ciclo, el empresario se centra en sí mismo como quien va en la montaña, olvidándose de los que van atrás… los clientes.
Es fundamental que si usted observa que sus ventas están bajas… HABLE CON SUS CLIENTES!!! La mayoría de las respuestas que necesita para saber qué está pasando las tienen los clientes. Y no solo eso, también comunicarse con sus clientes es una forma de crear lealtad a su negocio.
Tip 6: Vender más administrando el negocio
Aumentar las ventas por aumentarlas es como hacer ejercicio y querer bajar de peso porque si. Necesita estar midiendo todo, desde cuánto quiere vender el próximo mes hasta quiénes son sus principales clientes.
Es decir, incrementar las ventas de su empresa inicia por saber cuánto está vendiendo, los ciclos de ventas, los principales clientes, la competencia, los precios, y hacer proyecciones de ventas a 1 semana, 1 mes o 1 año.
Procesos de Operación de Producción y Ventas
En esta ocasión vamos a ver cómo plantear la operación de un negocio. No es simplemente poner un negocio y ya, sino se debe de establecer cómo opera la empresa. Para eso usamos “procesos“, o los pasos o actividades que tienen un objetivo. En este video vamos a ver los procesos para el caso de Producción, y los procesos de venta de un producto.
Este video y su contenido son parte del programa para empezar un negocio CEUN 2.0. Para más información sobre cómo podemos ayudarte, registrate por favor y descarga un libro al mismo tiempo dando clic aquí.
Abajo del video pondré información complementaría de procesos de producción y procesos de ventas.
Video de Operación de un Negocio
Información Adicional de Procesos de Producción y Ventas
¿Qué es la operación?
En este apartado hay que describir cómo va a trabajar el negocio.
Tiene que desarrollar tres partes, dependiendo de su giro:
Operación de Producción
¿Cómo va a producir el producto?
¿Quiénes intervienen?
¿Quién es su proveedor?
¿Cuál es el diseño de la planta?
¿Qué insumos requiere?
Operación de Ventas
¿Cómo va a atender a los clientes?
¿Quién lo hace?
¿Qué pasos sigue?
¿Cómo vende?
¿Cómo cobra?
Distribución del Lugar (Layout)
¿Cómo se ve la planta/negocio?
¿Qué maquinaria/muebles necesita?
¿Cómo entran los insumos/clientes?
¿Cómo salen los productos/ventas?
¿Cómo se hace?
Producción y Ventas
Objetivos
Aspectos Técnicos
Layout
Tecnología
Procesos
P.D. Checa más videos de este programa para empezar un negocio en nuestra sección “Videos de Negocios“.
Negocios por Internet: Modelos y Ejemplos
Tener un negocio por internet no es simplemente publicar una página, pegar publicidad y esperar hacer una fortuna. De hecho, así como lo dice su nombre, es un “negocio“. Requiere paciencia, perseverancia, disciplina y de un buen modelo y estrategia. En este post, veremos los ejemplos de los modelos de negocios de internet más conocidos.
¿Porqué hablar de modelos de negocios? Muchos webmasters nuevos creen que la mejor manera de hacer dinero en Internet es a través de la publicidad con Adsense (es decir, la publicidad de Google). Esto puedo funcionar y ciertamente puede ser una estrategia rentable, pero hay otros modelos de negocios por Internet que vale la pena considerar.
Negocios por Internet basados en Publicidad
Este es problablemente el negocio de internet más conocido y popular entre los nuevos emprendedores y los expertos. La idea es construir un sitio que atraiga tráfico y luego, monetize por medio de publicidad. Este es el modelo usado por la mayoría de los blogs.
Ejemplos: Digg.com , SoftSift.com , Technorati.com
Links para empezar tu negocio por internet: Google Adsense, Chitika, Kontera
Pros: Fácil de empezar, los sitios requieren poco o ningún mantenimiento, los ingresos por lo general depende del tráfico.
Contras: los ingresos por lo general depende de tráfico, el cual puede ser difícil de construir a bajo precio; un porcentaje de los ingresos se ha pierde por las agencias de publicidad.
Negocios por Internet basados en Afiliados
El objetivo principal de este negocio por internet es vender productos en los que usted recibirá una comisión. Las comisiones pueden variar drásticamente en función del tipo de productos; algunas tiendas de electrónica pagar sólo el 1%, mientras que los ebooks pueden pagar más del 50%. Una gran cantidad de sitios que buscan afiliados proporcionan información completa y la envían como feed, de forma que sea más fácil vender para el afiliado.
Ejemplo: Ebates, Jewelry Shop
Links para empezar tu negocio por internet: Commission Junction , Amazon
Pros: En el idioma inglés, hay más de mil programas de afiliados para elegir; mucho del contenido ya está listo; buenas utilidades en el caso de libros electrónicos
Contras: Mucha competencia; el contenido se vuelve duplicado, por lo que Google deja de considerarte; puede necesitar una gran inversión inicial en scripts o códigos de programación; en Latinoamérica practicamente no existe este modelo de negocios.
photo credit: Abdessamad
Negocios por Internet basados en Drop Shipping
El drop shipping se refiere a intermediarios de productos que ofrecen enviar directamente el producto al cliente; tu trabajo es promocionarlo, recibir el dinero y mandar la orden de envío al dropsshipper. Su utilidad bruta es la diferencia entre los dos precios. Esto se aplica a cualquier producto que te imagines, desde televisiones hasta espadas de colección.
Ejemplos: Just Buy Online
Links para empezar tu negocio por internet: WorldWideBrands
Pros: los márgenes de utilidades pueden ser excelentes; no tienes inventario ni inviertes dinero en ello; 0 inversión, más que en los scripts necesarios
Contras: Inversión de tiempo para encontrar un distribuidor fiable (no se confíen a los distribuidores chinos); requiere de una estrategia seria de comercialización y promoción; complejo sistema de opción de pagos; igual que los afiliados, Latinoamérica no ofrece estos servicios
Negocios por Internet basados en Ventas Comerciales
Un sitio de venta de productos físicos es el siguiente paso después del dropshipping. Esto es básicamente, tener una extensión de tu negocio en la web. Por ejemplo, si ya tienes un negocio andando, puedes crear un sitio web y promocionarte para obtener nuevos clientes, mayores ventas y más posicionamiento de tu marca.
Pros: se puede maximizar la utilidad bruta y que elija los porcentajes que se les paga; ahora se usan los afiliados y dropshippers para vender sus productos
Contras: Toma un tiempo y grandes inversiones financieras para empezar; necesita físicamente inventarios de los productos; necesita algún tipo de base física por lo que no puede ofrecer sus servicios a todo el mundo (por ejemplo, en caso de una inmobiliaria o medicinas)
Ejemplos: Your Favourite Shop , Amazon
Links para empezar tu negocio por internet: Blogger.com (para crear un sitio web fácil, es decir, un blog)
Negocios por Internet basados en Suscripciones
Un sitio basado en suscripción es donde se puede cobrar a los visitantes una cuota regular para su utilización (o de funciones avanzadas). Usted tiene que proporcionar un servicio o información que tiene valor y la gente está dispuesta a pagar.
Ejemplos: Friends Reunited, Dan Kennedy
Pros: Generar ingresos regulares; altos márgenes de utilidad; tráfico predecible y sólido.
Contras: Requiere tener muchos recursos (información) para empezar; dificil encontrar la necesidad u ofrecer algo de valor; requiere incorporar constamente nuevos elementos para mantener a los suscriptores
photo credit: Brooklyn Museum
Mi recomendación: Si habla inglés a más del 90%, le recomiendo empezar ahí con afiliados y publicidad. Si desea poner un negocio por Internet en Latinoamérica, es bueno empezar por publicidad como Adsense, para que se de una idea del trabajo y actividades que necesita el negocio exitoso. Si tiene una empresa y quiere promocionarla, le aviso: el Internet en español es una herramienta excelente de comunicación y promoción, NO de venta. Todavía no se ha desarrollado la confianza en los sistemas de pagos electrónicos, ni un sistema bancario que permita transacciones más seguras por internet. De cualquier manera, el único sistema de pago que le recomiendo, si desea empezar a vender por internet, es Paypal.
